Главная страницаО компании ВыборНаши тренерыАндреева Людмила (г. Санкт-Петербург)

Тренер:Андреева Людмила (г. Санкт-Петербург)

Профессиональная специализация:

Внедрение программ по повышению эффективности управления и мотивации персонала. Разработка и проведение семинаров, тренингов по вопросам стратегического менеджмента, управлению взаимоотношениями с клиентами, психологии управления.

Консультирование руководителей, персонала различных сфер бизнеса: продажи, производство, туризм, недвижимость, рекрутинг, гостиничный бизнес и т. д.

Специалист по реорганизации систем управления и постановке работы с персоналом, повышения эффективности управления персоналом.

Консультант по подбору и адаптации персонала в Компаниях. С 2003 года формирование программы клиентской лояльности.

Образование и методическая подготовка:

2004 г.

Санкт-Петербургский государственный Университет, Республиканский гуманитарный институт — преподаватель психологии.

1999-2001 г.

Санкт- Петербургский Институт Тренинга — специалист в области проведения социально-психологического тренинга.

1994−1996 г.

Санкт-Петербургский государственный Университет, спец.факультет менеджмента, — управление персоналом, практический психолог.

1974-1980 г.

Ленинградская Лесотехническая академия, химико-технологический факультет — инженер химик-технолог.

Повышение квалификации

1985 г.

ВИСМ (Всесоюзный Институт стандартов и метрологии) Программа управления качеством продукции. (Свидетельство о повышении квалификации).

1996 г.

Программа по переговорным процессам и конфликтологии (Высшие Курсы практической психологии при СПбГУ). (Свидетельство о повышении квалификации).

1997 г.

Компания «Бизнес-Линк» — СПб, Дон Ренквист — США: Как управлять человеческими ресурсами в быстро меняющемся мире.

1998 г.

Институт тренинга: Тренинг продаж.

2000г.

ИПП «Иматон» — семинар по организационному консультированию

2005 г

Социально-экономическая Академия г. Бремена (Германия): Семинар — Трудовое право и профсоюзы Германии.

Достижения:

Проведено более 300 обучающих и развивающих тренингов, семинаров, стратегических сессий, адаптированных к конкретным задачам:

  • технологии эффективного управления
  • эффективное общение в профессиональной деятельности
  • формирование программы клиентской лояльности
  • эффективной самопрезентации
  • формулировка стратегических целей Компании
  • формы и методы снятия эмоционального напряжения
  • эффективные переговоры
  • конфликты, пути разрешения

Проведено более 10 мастер-классов по подготовке специалистов в области проведения социально психологического тренинга — 140 человек.

Разработаны и проведены авторские семинары:

  • Управление взаимоотношениями с клиентами
  • Формирование программы клиенткой лояльности (соавтор)
  • Женщина-руководитель. Основные слагаемые успеха
  • Адаптация персонала в современной организации
  • Актуальные направления в работе с персоналом (соавтор)

Имеются публикации в печати: газета «Профессия», журналы «Персонал — микс», «Протокол и этикет»

Проводятся консультации организаций по вопросам отбора персонала, адаптации, мотивации, развития и обучения, оценки работы, организации продаж, корпоративной культуре и лояльности персонала.

Опыт работы:

1980—1991 г

Ленинградская экспериментальная обойная фабрика. Мастер ОТК, инженер КСУКП, начальник ОТК и лаборатории

1991—1994 г

ООО «Ника» специалист в области продвижения продукции

1994—1999 г 

Высшие курсы практической психологии при СПб ГУ — руководитель отделения краткосрочных форм обучения, преподаватель

С 1999 по настоящее время Cт.преподаватель кафедры управления персоналом СПб Государственного института психологии и социальной работы

С 1995 по настоящее время

Независимый консультант по управлению персоналом, бизнес-тренер

Рекомендации могут дать:

Прокопов Александр Иванович, руководитель Центра обучения АК «АЛРОСА» г. Мирный, Республика Саха (Якутия), +7 411 36 3 04 51
Павлова Елена Николаевна, руководитель проекта ЦНТИ «Прогресс» +7 812 320 97 14
Филиппова Ольга Валентиновна, начальник отдела кадров ОАО «Питер-Лада» СПб, +7 812 741 78 73
Перминова Светлана Васильевна, директор Менеджер — Центра СПб, +7 812 246 43 32